Товары из корзины

Для передачи товаров из корзины убедитесь, что вы включили её при настройке вебхука.

Все товары из корзины вместе с ценой и количеством добавляются к заказу в RetailCRM. Если не делать никаких дополнительных настроек, каждый товар добавится к заказу как новый, отдельный, не привязанный к складу RetailCRM товар с тем же названием, как на сайте. Скорее всего, это не то, что вам нужно и вы захотите настроить привязку товаров с сайта к существующим товарам со склада CRM.

Прежде всего, если вы еще этого не сделали, в настройках CRM включите возможность редактирования склада (Настройки > Системные > Склад > Разрешить редактирование каталога).

Каждый товар в каталоге RetailCRM должен содержать одно и более торговое предложение. Например, у товара Рюкзак могут быть торговые предложения:

• Рюкзак синий
• Рюкзак красный
• Рюкзак черный
• И т.п.

Таким образом, с помощью торговых предложений можно добавлять к товару различные модификации. Если у вашего товара нет модификаций, одно торговое предложение всё равно должно быть. В таком случае оно может называться так же, как и сам товар.

У каждого торгового предложения есть редактируемое поле Внешний код. Если в это поле вписать такое же значение, как и в поле Подзаголовок или артикул из карточки товара на сайте, то к заказу будет добавлено именно это торговое предложение.

На примере с рюкзаками последовательность действий будет следующая:

1. Найти (или создать) в каталоге CRM товар Рюкзак с торговым предложением Рюкзак красный.
2. У торгового предложения Рюкзак красный в поле Внешний код вписать любое уникальное значение (цифры и/или буквы), например 42.
3. Найти (или создать) на сайте товар Рюкзак красный и в поле Подзаголовок или артикул этого товара вписать значение 42.
4. Переопубликовать сайт.

Если вы не видите в карточке товара поле Подзаголовок или артикул, нажмите на кнопку Еще: кнопка, метка, параметры в нижней части карточки.

С этого момента, к заказам красного рюкзака с сайта в CRM будет прикрепляться красный рюкзак со склада. Ту же процедуру связывания товаров через внешний код необходимо проделать для каждого товара на сайте.

Передача свойств товара

Свойства товаров передаются в карточку заказа и отображаются в списке позий в колонке Свойства. Например, вместо создания отдельной карточки товара под рюкзак каждого цвета, вы решили создать одну карточку Рюкзак и добавить к ней дополнительный параметр Цвет со значениями Красный, Синий, Черный.

На сайте это будет выглядеть так:

В CRM в таком случае отправится торговое предложение с кодом 42 независимо от того, какой цвет выбрал покупатель. Выбранный цвет отобразится в списке позиций.

Каталог товаров

Для того чтобы при выборе свойств, в CRM добавлялись разные модификации товара, каждому значению свойства необходимо назначить отдельный Подзаголовок или артикул, например, синему рюкзаку код 43, черному 44. Сделать это позволяет каталог товаров в Tilda. При его включении, вам больше не требуется вручную добавлять карточки товаров на сайт, они будут создаваться автоматически из товаров в каталоге.

Для включения каталога перейдите в настройки сайта, в меню слева выберите пункт Еще, пролистайте страницу вниз до модуля Каталог товаров и нажмите Подключить.

В каталоге добавьте новый товар Рюкзак и в карточке редактирования в разделе Варианты товара добавьте новое свойство Цвет. После этого там же добавьте варианты товара Красный, Синий и Черный. Каждому варианту можно назначить свой артикул, цену, фото и т.п. Кроме того, при работе с каталогом у товаров и их вариантов доступно еще одно поле - Внешний код. Оно предназначено для сопоставления товара из каталога с товаром из crm. Ранее мы для этих целей использовали артикул.

При отправке заказа в RetailCRM, модуль в первую очередь проверяет внешний код и, если он передан, использует его для сопоставления с товаром в crm. Если внешний код не передан, используется артикул. Передача внешнего кода включается в настройках вебхука в Тильде.

Важно: если вы решили использовать внешний код, обратите внимание на его формат. Код задается отдельно для товара и для его вариантов и при отправке вебхука, объединяет код товара и выбранного варианта, используя символ решетка (#). То есть, если покупатель выбрал товар Рюкзак с внешним кодом backpack и его вариант Красный с внешним кодом red, в RetailCRM вместе с заказом будет отправлен товар с внешним кодом backpack#red. Соответственно, торговое предложение Рюкзак красный должно иметь внешний код backpack#red.

Продолжим пример с разными артикулами для разных вариантов товара. Назначьте красному рюкзаку артикул 42, синему 43, а черному 44.

В окне редактирования карточек товаров на сайте под всеми карточками, если они есть найдите переключатель Выводить товары из каталога и в выпадающем списке выберите подходящую опцию, например Все товары из каталога. В каталоге возможно делить товары на категории и подключать в разных местах сайта вывод отдельных категорий.

Сохраните и переопубликуйте сайт. Теперь для посетителя карточка товара будет выглядеть следующим образом:

При выборе посетителем цвета рюкзака, у товара поменяется фото и артикул (и цена, если вы задали разную цену для каждого варианта). Таким образом, при заказе рюкзака, в RetailCRM к заказу добавится именно тот вариант, который выбрал покупатель.

Использование каталога делает работу с товарами более удобной и функциональной. Вам больше не придется добавлять товары на сайт вручную.